எங்கள் சேவைகள்

I. சேவை கோட்பாடு

எங்களின் எஃகு தயாரிப்புகள் தரம், செயல்திறன் மற்றும் பயனர் அனுபவம் ஆகியவற்றின் அடிப்படையில் வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்வதை உறுதிசெய்ய, விரைவான பதில், தொழில்முறை மற்றும் திறமையான மற்றும் கவலையற்ற விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவையை நாங்கள் வாடிக்கையாளர் சார்ந்தவர்கள், இதன் மூலம் வாடிக்கையாளர் திருப்தி மற்றும் பிராண்ட் விசுவாசத்தை மேம்படுத்துகிறோம்.

II. சேவை உள்ளடக்கம்

1. தர உத்தரவாத சேவை

உத்தரவாதக் காலம்: நாங்கள் 1-3 வருட (தயாரிப்பு வகையைப் பொறுத்து) தர உத்தரவாதக் காலத்தை வழங்குகிறோம். உத்தரவாதக் காலத்தின் போது, ​​மனிதரல்லாத காரணிகளால் (போதுமான வலிமை, பரிமாண விலகல்கள், மேற்பரப்பு குறைபாடுகள் போன்றவை) எஃகு செயல்திறன் சிக்கல்களுக்கு இலவச பழுது அல்லது மாற்றீடு வழங்கப்படும்.

தரமான டிரேசபிலிட்டி: முழுத் தரம் கண்டறியும் தன்மையை ஆதரிக்கவும், சிக்கல்களின் மூலத்தை விரைவாகக் கண்டறியவும் எஃகு தயாரிப்பு தொகுதி கோப்புகளை நாங்கள் நிறுவுகிறோம்.

2. தொழில்நுட்ப ஆதரவு சேவை

தொழில்நுட்ப ஆலோசனை: எஃகு தேர்வு, செயலாக்க தொழில்நுட்பம், வெல்டிங் அளவுருக்கள் போன்றவற்றில் தொழில்முறை வழிகாட்டுதலை நாங்கள் வழங்குகிறோம், வாடிக்கையாளர்கள் தங்கள் பயன்பாட்டு தீர்வுகளை மேம்படுத்த உதவுகிறோம்.

ஆன்-சைட் வழிகாட்டுதல்: சிக்கலான திட்டங்களுக்கு, நிறுவல், ஆணையிடுதல், வெல்டிங் போன்றவற்றுக்கான தொழில்நுட்ப ஆதரவை வழங்க, தொழில்நுட்ப பொறியாளர்களை தளத்திற்கு அனுப்புகிறோம்.

3. தளவாடங்கள் மற்றும் கிடங்கு சேவைகள்

டெலிவரி டிராக்கிங்: எஃகு குறிப்பிட்ட இடங்களுக்கு சரியான நேரத்தில் மற்றும் நல்ல நிலையில் வழங்கப்படுவதை உறுதிசெய்ய, தளவாடத் தகவல்களின் நிகழ்நேர புதுப்பிப்புகள்.

கிடங்கு மேலாண்மை: நிர்வகிக்கப்பட்ட கிடங்கு சேவைகளை வழங்குதல், துரு மற்றும் சிதைவு போன்ற சிக்கல்களைத் தடுக்க சரக்கு எஃகின் வழக்கமான ஆய்வுகள்.

4. அவசரகால பதில் சேவை

24-மணிநேர ஹாட்லைன்: வாடிக்கையாளர் விசாரணைகள், புகார்கள் மற்றும் அவசர கோரிக்கைகளைப் பெறுவதற்கு ஒரு பிரத்யேக சேவை ஹாட்லைன் 24 மணி நேரமும் உள்ளது.

விரைவான பதில்: பின்னூட்டத்தைப் பெற்றவுடன், 2 மணி நேரத்திற்குள் ஒரு ஆரம்ப தீர்வு வழங்கப்படும், மேலும் ஒரு நிபுணர் தொழில்நுட்ப ஆதரவை வழங்குவார்.

5. மதிப்பு கூட்டப்பட்ட சேவைகள்

வழக்கமான பின்தொடர்தல்கள்: முக்கிய வாடிக்கையாளர்களுடன் காலாண்டு பின்தொடர்தல்கள், பயன்பாட்டைப் புரிந்துகொள்வதற்கும் முன்னேற்றப் பரிந்துரைகளைச் சேகரிப்பதற்கும் நடத்தப்படும்.

பயிற்சி சேவைகள்: வாடிக்கையாளர்களின் செயல்பாட்டுத் திறனை மேம்படுத்த, எஃகு செயலாக்கம், வெல்டிங், அரிப்பைத் தடுத்தல் போன்றவற்றில் சிறப்புப் பயிற்சி அமர்வுகள் ஏற்பாடு செய்யப்படும்.

தரவு அறிக்கைகள்: வழக்கமான எஃகு செயல்திறன் பகுப்பாய்வு அறிக்கைகள் வாடிக்கையாளர்களின் வாங்குதல் முடிவுகளை மேம்படுத்த உதவும்.

IV. பாதுகாப்பு நடவடிக்கைகள்

1. பணியாளர் பாதுகாப்பு

தொழில்நுட்ப பொறியாளர்கள், தளவாட வல்லுநர்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளர் சேவை பணியாளர்கள் உள்ளிட்ட தொழில்முறை விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவைக் குழுவை நாங்கள் நிறுவியுள்ளோம், மேலும் வழக்கமான திறன் பயிற்சிகளை வழங்குகிறோம்.

முக்கிய சந்தைகளை மறைப்பதற்கும் மறுமொழி நேரத்தைக் குறைப்பதற்கும் நாங்கள் பிராந்திய சேவை நிலையங்களை அமைத்துள்ளோம்.

2. பொருள் பாதுகாப்பு

அவசர காலங்களில் விரைவாக மாற்றப்படுவதை உறுதி செய்வதற்காக பொதுவாக பயன்படுத்தப்படும் எஃகு உதிரி பாகங்களின் கையிருப்பை நாங்கள் பராமரிக்கிறோம்.

ஆன்-சைட் தர சோதனைக்கு ஆதரவளிக்க எங்களிடம் தொழில்முறை சோதனை கருவிகள் (கடினத்தன்மை சோதனையாளர்கள் மற்றும் ஸ்பெக்ட்ரோமீட்டர்கள் போன்றவை) உள்ளன.

3. கணினி பாதுகாப்பு

வேலைப் பொறுப்புகள், சேவை தரநிலைகள் மற்றும் மதிப்பீட்டு வழிமுறைகளை தெளிவாக வரையறுக்கும் "விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை மேலாண்மை அமைப்பு" ஒன்றை நாங்கள் உருவாக்கியுள்ளோம்.

வாடிக்கையாளர் திருப்தி மதிப்பீட்டு முறையை நாங்கள் நிறுவியுள்ளோம், சேவைத் தரவை தொடர்ந்து பகுப்பாய்வு செய்து, செயல்முறைகளை மேம்படுத்துகிறோம்.

4. தொழில்நுட்ப பாதுகாப்பு

எஃகு உற்பத்தி செயல்முறைகள் மற்றும் விற்பனைக்குப் பிந்தைய சேவை தொழில்நுட்பங்களை தொடர்ந்து மேம்படுத்த பல்கலைக்கழகங்கள் மற்றும் ஆராய்ச்சி நிறுவனங்களுடன் நாங்கள் ஒத்துழைக்கிறோம்.

எஃகின் பயன்பாட்டு நிலையை தொலைநிலையில் கண்காணிக்கவும், சாத்தியமான சிக்கல்கள் குறித்த முன்கூட்டியே எச்சரிக்கைகளை வழங்கவும் IoT தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துகிறோம்.

V. வாடிக்கையாளர் உரிமைகள் பாதுகாப்பு

வெளிப்படையான சேவை: மறைக்கப்பட்ட செலவுகளைத் தவிர்க்க, சேவை செயல்முறைகள், விலை தரநிலைகள் மற்றும் உத்தரவாத விதிமுறைகளை நாங்கள் பகிரங்கமாக வெளிப்படுத்துகிறோம்.

புகார் கையாளுதல்: வாடிக்கையாளர் உரிமைகளை உறுதி செய்வதற்காக 48 மணி நேரத்திற்குள் செயலாக்க முடிவுகளின் கருத்துகளுடன் ஒரு சுயாதீன புகார் சேனல் நிறுவப்பட்டது.

இழப்பீட்டு பொறிமுறை: சேவை தாமதங்கள் அல்லது தர சிக்கல்கள் காரணமாக வாடிக்கையாளர்களால் ஏற்படும் இழப்புகளுக்கு, ஒப்பந்தத்தின்படி இழப்பீடு வழங்கப்படும்.